Krank im Urlaub? Das aktuelle Sicherheitsbarometer 2008 der ELVIA Reiseversicherungen zeigt, dass jeder dritte Urlauber (35,5 Prozent) auf Reisen schon einmal krank war. Was im Fall der Fälle zu tun ist, weiß die weltweite Notrufzentrale, die ELVIA-Kunden rund um die Uhr im Urlaub zur Verfügung steht. An welchen kompetenten Arzt oder welches Krankenhaus kann sich der Urlauber wenden? Wo wird deutsch gesprochen? Welche Behandlung ist im Ausland sinnvoll? Wie sieht es mit der Kostenerstattung aus?
Schnelle Schadenregulierung und Kostenerstattung
Größere Rechnungen wie z. B. für Krankenhausaufenthalte werden von den ELVIA Reiseversicherungen direkt übernommen. Kosten, die vom Kunden zunächst ausgelegt werden müssen, können ab sofort bei ELVIA schnell online als Schaden gemeldet werden. Dazu gehören Ausgaben im Zusammenhang mit Krankheit, Gepäckverlust, Reiserücktritt und -abbruch. Unter www.elvia.de/schadenmeldung können alle wichtigen Angaben zum Versicherungsfall gemacht werden. Der Kunde erhält umgehend per E-Mail alle wichtigen Angaben zu den - je nach Schadenfall - notwendigen Unterlagen, die noch eingereicht werden müssen, z. B. Arzt- und Medikamentenrechnungen. Damit wird die Bearbeitungszeit wesentlich verkürzt und der Kunde erhält schnell das ausgelegte Geld zurück.
Was Kunden wollen
Mit diesem neuen Service setzt ELVIA konsequent Kundenwünsche um. Weitere Ergebnisse des ELVIA Sicherheitsbarometers 2008 zeigen, dass für 96,1 Prozent der Kunden eine 24-Stunden-Erreichbarkeit im Notfall wichtig ist. Eine flexible und vor allem schnelle Regulierung im Schadenfall begrüßen 98,1 Prozent. |
