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05.05.2008
Eltern und Schwiegereltern von Expedienten, die zum Saisonstart in diesem Frühling die Reisen von Viking Flusskreuzfahrten getestet haben, verleihen dem Flusskreuzfahrt-Experten das Prädikat ‚sehr gut’. Alle 35 Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die bisher das eigens vorbereitete Feedback-Formular eingereicht haben, geben zudem an, dass sie Viking Flusskreuzfahrten weiter empfehlen würden. Besonders gute Noten erhielten die Kategorien Freundlichkeit, Service und Sauberkeit an Bord sowie die Viking-Küche, aber auch die Reiseleiter, die Ausflugsorganisation sowie das umfangreiche Informationsprogramm an Bord. Auch zahlreiche freie Nennungen zeugen davon, dass das Viking-Reisekonzept bei der Generation 50plus ankommt. So schrieb ein Reiseteilnehmer: „Die gesamte Organisation war beispielhaft und perfekt. […] Ich kann mir nicht vorstellen, dass es andere Organisationen besser können.“ Und ein anderer: „Noch nie im Leben so etwas Schönes erlebt […].“
„Mit den Expedienten-Eltern und -Schwiegereltern haben wir ganz bewusst eine besonders kritische Kundschaft auf unsere Schiffe geholt. Und das erfreulicherweise mit riesigem Erfolg, wie die Ergebnisse zeigen“, freut sich Katharina Afflerbach, Leiterin Marketing und Pressesprecherin der Viking Flusskreuzfahrten GmbH in Köln. Viking will weltweit mit seinem Produktkonzept, das alle Leistungen aus einer Hand garantiert, Wettbewerber in seinen Schatten stellen. „Integraler Bestandteil unserer Produkt- und Markenstrategie ist die Marktforschung. Nur wenn wir die Bedürfnisse unserer Kunden kennen und berücksichtigen, können wir erfolgreich sein“, so Katharina Afflerbach.
Ende März hatte Viking Flusskreuzfahrten unter dem Motto „Mutti und Vati sind unsere härtesten Tester“ die (Schwieger-)Eltern von Expedienten ausnahmsweise zu Expedientenkonditionen buchen lassen. Damit wollte sich der Marktführer dem Urteil der Flusskreuzfahrt-Zielgruppe 50plus stellen und gleichzeitig den Reisebüro-Verkäufern Erfahrungsberichte aus erster Hand zur Verfügung stellen.
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